Pour le gestionnaire de l’eau, les avantages des compteurs connectés ont été démontré : fiabilisation du comptage, recherche de fuites, amélioration du rendement de réseau. Mais qu’en est-il pour les habitants ?

 

 1) Ne plus être dérangé par les relèves à domicile

Sans compteur communicant : L’habitant devait être présent à son domicile pendant que le technicien relevait l’index de consommation du compteur. Il fallait prendre rendez-vous et être sur place pour que l’agent y ait accès
 
Avec compteur communicant : La relève des compteurs se fait à distance grâce à l’envoi automatique des index de consommation. Les habitants ne sont plus dérangés.
 
 
 

2) Connaître sa consommation

Sans : les habitants ne connaissaient pas leur consommation de façon détaillée ni son évolution, et devait se fier à leur facture mensuelle, trimestrielle voie semestrielle, et établies sur des estimations.
 
Avec : Grâce aux services numériques comme ON’connect™ coach, les habitants peuvent accéder à un bilan détaillé de leur consommation quotidienne en eau et des dépenses qu’elle représente. Ils peuvent comparer leur consommation sur une durée hebdomadaire, mensuelle ou annuelle et estimer si elle est élevée ou économe en fonction de leur profil (nombre d’habitants, surface logement, etc.).
 
 
 

3) Etre facturé pour sa consommation réelle

Sans : La relève des compteurs se fait physiquement à domicile. Elle n’est effectuée que quelques fois par an, majoritairement entre 2 à 3 fois selon les contrats et la volonté de chaque collectivité. Les factures envoyées entre deux relèves physiques sont alors estimées sont alors estimés sur les index relevés précédemment, sur une période de deux ans.
 
Avec : Grâce aux compteurs communicants, les index de consommation sont transmis chaque jour. Les foyers sont assurés d’être facturés pour ce qu’ils consomment réellement. Ils peuvent se connecter via un compte en ligne pour suivre leurs consommations et payer leurs factures.
 
    
 

 

4) Réparer les fuites rapidement

Sans : Souvent invisibles, les fuites sur le réseau privé sont difficiles à détecter rapidement. Seule une augmentation anormale de la facture d’eau permettait de soupçonner une fuite.
 
Avec : Les algorithmes utilisés par des applications numériques comme ON’connect™ coach permettent de différencier trois types de consommation : usages courants, écoulements continus (fuites), autres usages (arrosages, etc.). Lorsqu’une présomption de fuite est avérée, une alerte SMS et/ou email avertit l’habitant afin qu’il puisse la faire réparer rapidement. 
 
 
 

5) Mieux comprendre les écarts de consommation

Sans : Il faut attendre le passage du technicien pour la relève, pour identifier un écart significatif par rapport à une habitude de consommation. L’absence de données quotidiennes rend difficile l’identification de ces écarts
 
Avec : Le client peut suivre quotidiennement ses consommations et ainsi repérer avec précision une augmentation de sa dite consommation. Si le problème vient alors du comptage, le service clientèle de la régie de l’eau aura alors toutes les informations pour lui apporter, dans le cas échéant, un remboursement.
 
 
 

6) Réaliser des économies

Sans : Les habitants ne connaissaient pas le détail de leur consommation et son impact sur le budget global du foyer.
 
Avec : ON’connect™ coach propose des astuces pratiques et personnalisées pour réduire sa consommation d’eau, et plus particulièrement, celle de l’eau chaude. Premier poste de dépense en eau, la toilette quotidienne impacte directement la consommation en électricité, plus chère que celle en eau.  Il est possible de réduire significativement sa consommation d’eau et d’électricité, et de pouvoir ainsi réaliser des économies sur les deux factures. Fini les paumes de douche consommant deux fois plus que la moyenne !
 
 
 

7) Réduire son impact environnemental

Avec : Sans le détail des consommations, il était difficile de savoir sa consommation quotidienne, et comment agir durablement pour l’environnement.
 
Sans : Du changement d’équipement à des astuces ludiques, les actions proposées sont faciles à appliquer et servent un double objectif : agir pour la préservation en eau et réduire son empreinte carbone.
 
 
 

8) Accéder à de nouveaux services

Sans : Zéro donnée, zéro service digital personnalisé.
 
Avec : Des algorithmes valorisent les données transmises par les compteurs intelligents ON’connect™ pour créer de nouveaux services. Par exemple, déployée chez les séniors souscripteurs, la solution ON’connect™ generation détecte les premiers signes de pertes d’autonomie. Averties, les équipes soignantes au sein des collectivités ou résidences, mettent en place des actions d’accompagnement personnalisées afin de préserver le bien-être de la personne.
 
 
 
A travers les applications proposées dans la gamme ON’connect™, les compteurs intelligents apportent une véritable valeur ajoutée aux consommateurs. La collectivité ayant fait le choix de cette technologie, favorise une augmentation du pouvoir d’achat de ses habitants tout en s’inscrivant dans une démarche environnementale forte. Et la donnée de l’eau n’a pas encore livré tout son potentiel !