Pour le gestionnaire de l’eau, les avantages des compteurs connectés ont été démontré : fiabilisation du comptage, recherche de fuites, amélioration du rendement de réseau. Mais qu’en est-il pour les habitants ?

 

 1) Ne plus être dérangé par les relèves à domicile

Sans compteur communicant : L’habitant doit être présent à son domicile pendant que le technicien relève l’index de consommation du compteur. Il faut prendre rendez-vous et être sur place pour que l’agent y ait accès.
 
Avec compteur communicant : La relève des compteurs se fait à distance grâce à l’envoi automatique des index de consommation. Les habitants ne sont plus dérangés.
 
 
 

2) Connaître sa consommation

Sans : Les habitants ne connaissent pas leur consommation de façon détaillée ni son évolution, et doivent se fier à leur facture mensuelle, trimestrielle voie semestrielle, et établies sur des estimations.
 
Avec : Grâce aux services numériques comme ON’connect™ coach, les habitants accèdent à un bilan détaillé de leur consommation quotidienne en eau et des dépenses qu’elle représente. Ils peuvent comparer leur consommation sur une durée hebdomadaire, mensuelle ou annuelle et estimer si elle est élevée ou économe en fonction de leur profil (nombre d’habitants, surface logement, etc.).
 
 
 

3) Etre facturé pour sa consommation réelle

Sans : La relève des compteurs se fait physiquement à domicile. Dans la majorité des cas, elle est annuelle . Les consommations facturées sont estimées à partir des index relevés précédemment, sur une période de deux ans.
 
Avec : Grâce aux compteurs communicants, les index de consommation sont transmis chaque jour. Les foyers sont assurés d’être facturés pour ce qu’ils consomment réellement. Ils peuvent se connecter via un compte en ligne pour suivre leurs consommations et payer leurs factures.
 
    
 

 

4) Détecter et réparer les fuites rapidement

Sans : Souvent invisibles, les fuites sur le réseau privé sont difficiles à détecter rapidement. Seule une augmentation anormale de la facture d’eau permet de soupçonner une fuite.
 
Avec : Les algorithmes utilisés par des applications numériques comme ON’connect™ coach différencient trois types de consommation : usages courants, écoulements continus (fuites), autres usages (arrosages, etc.). Lorsqu’une présomption de fuite est avérée, une alerte SMS et/ou email avertit l’habitant afin qu’il puisse la faire réparer rapidement. 
 
 
 

5) Mieux comprendre les écarts de consommation

Sans : Il faut attendre le passage du technicien pour la relève, pour identifier un écart significatif par rapport à une habitude de consommation. L’absence de données quotidiennes rend difficile l’identification de ces écarts.
 
Avec : Le client suit quotidiennement ses consommations et peut ainsi repérer avec précision une augmentation de sa dite consommation. Si le problème vient alors du comptage, le service clientèle de la régie de l’eau aura alors toutes les informations pour lui apporter, dans le cas échéant, un remboursement.
 
 
 

6) Réaliser des économies d'eau et d'énergie

Sans : Les habitants ne connaissent pas le détail de leur consommation, son impact sur le budget du foyer.
 
Avec : ON’connect™ coach propose des astuces pratiques et personnalisées pour réduire sa consommation d’eau, et plus particulièrement, celle de l’eau chaude. Premier poste de dépense en eau, la toilette quotidienne impacte directement la consommation en électricité, plus chère que celle en eau.  Il est possible de réduire significativement sa consommation d’eau et d’électricité, et de pouvoir ainsi réaliser des économies sur les deux factures. Fini les paumes de douche consommant deux fois plus que la moyenne !
 
 
 

7) Réduire son impact environnemental

Avec : Sans le détail des consommations, il est difficile de connaître sa consommation quotidienne, et comment agir durablement pour l’environnement.
 
Sans : Du changement d’équipement à des astuces ludiques, les actions proposées sont faciles à appliquer. Certaines concernent la consommation d'eau chaude et servent un double objectif : agir pour la préservation en eau et réduire son empreinte carbone. En effet, l'eau chaude correspond à 60% des consommations d'eau au sein du foyer (toilette quotidienne, vaisselle, ménage, etc.). Et celle-ci est très énergivore. Réduire sa consommation d'eau chaude par des gestes simples, c'est aussi réduire son empreinte carbone !
 
 
 

8) Accéder à de nouveaux services

Sans : Zéro donnée, zéro service digital personnalisé.
 
Avec : Des algorithmes valorisent les données transmises par les compteurs intelligents ON’connect™ pour créer de nouveaux services. Par exemple, déployée chez les séniors souscripteurs, la solution ON’connect™ generation détecte les premiers signes de pertes d’autonomie. Averties, les équipes soignantes au sein des collectivités ou résidences, mettent en place des actions d’accompagnement personnalisées afin de préserver le bien-être de la personne.
 
 
 
A travers les applications proposées dans la gamme ON’connect™, les compteurs intelligents apportent une véritable valeur ajoutée aux consommateurs. La collectivité ayant fait le choix de cette technologie, favorise une augmentation du pouvoir d’achat de ses habitants tout en s’inscrivant dans une démarche environnementale forte. Et la donnée de l’eau n’a pas encore livré tout son potentiel !